Vem pra Uliving!
Buscamos um perfil comunicativo para ser um engajador na nossa comunidade!
O assistente de atendimento - ou Student Relations - tem as seguintes responsabilidades na Uliving:
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Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
- Realizar o processo de chegada de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.
- Apoio na organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
- Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalização de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
- Apoio na organização de quartos para short-stay.
- Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Monitoramento do WhatsApp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
- Monitoramento do e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
- Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
- Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais, com apoio no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
- Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
- Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
- Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.
Sobre a vaga:
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Segunda a sexta das 9h as 18h12
- Dois sábados por mês das 10h - 14h ou 9h - 13h
- Atuação na unidade Campinas, em Barão Geraldo
- VT conforme necessidade
- VR de R$32,06 diários
- Plano de saúde e odontológico Sulamérica
- Total Pass (descontos em academias e locais fitness)
- Vittude (desconto em psicoterapia online)
- Parcerias com universidades
- Presente de R$100 e folga extra no mês de aniversário
- Bonificação anual atrelada a metas.
- Ensino médio completo;
- Desejável inglês intermediário
- Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente;
- Competências necessárias: excelentes habilidades com comunicação e atendimento ao público; assiduidade; comunicação escrita; organização; senso de prioridade; foco.
- Diferenciais: Excel, criação de artes em canva/photoshop, superior cursando em: administração, hotelaria e areas de serviços
