Sobre a empresa
Somos uma concessionária comprometida com excelência no atendimento, qualidade nos serviços e satisfação dos clientes. Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a operação de pós-venda, garantindo eficiência dos processos, fidelização de clientes e alcance dos resultados da área.
Responsabilidades
- Gerenciar os setores de pós-venda, oficina, peças e atendimento;
- Garantir excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
- Desenvolver estratégias para retenção e fidelização;
- Liderar, treinar e desenvolver a equipe;
- Controlar processos operacionais e qualidade dos serviços;
- Acompanhar metas de faturamento e rentabilidade;
- Garantir cumprimento de prazos e padrões internos;
- Atuar na resolução de conflitos e suporte ao cliente;
Requisitos
- Experiência com liderança de equipes;
- Perfil estratégico, organizado e orientado a resultados;
- Boa comunicação e habilidade em gestão de conflitos;
- Conhecimento em indicadores de performance;
- CNH válida.
Diferenciais
- Experiência em concessionárias;
- Conhecimento em gestão de serviços automotivos;
- Vivência com metas e indicadores de pós-venda;
