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A Bandeira ALDEA é um ecossistema de moradia inteligente criado pelo Grupo Sudoeste para conectar serviços, tecnologia e comunidade em uma experiência de viver mais simples, integrada e moderna.
Mais do que empreendimentos, desenvolvemos soluções que transformam a rotina das pessoas, unindo inovação, praticidade e cuidado em cada detalhe da jornada de morar e investir.
Buscamos profissionais que gostem de construir, inovar e crescer junto com um negócio em constante evolução, contribuindo com ideias, colaboração e vontade de fazer acontecer.
A Bandeira ALDEA valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.
Qual será o seu papel?
1. Atendimento e Relacionamento:
Realizar atendimento a moradores, investidores, prospects e parceiros via WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação.
Atuar nos atendimentos dos serviços Aldea, garantindo direcionamento e resolução das demandas.
Esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Apoiar a ativação e relacionamento dos clientes para adesão aos serviços Aldea (Aldea Design, Aldea Condo, Aldea Invest, Aldea Soul e demais soluções).
Apoiar o fechamento do loop das pesquisas de satisfação e acompanhar tratativas relacionadas à experiência do cliente.
2. Gestão Operacional e Contratual
Gerar, conferir e acompanhar termos e contratos no sistema CV e via Clicksign.
Acompanhar o fluxo de assinaturas contratuais, garantindo controle, qualidade e cumprimento dos prazos.
Realizar follow-up com clientes, parceiros e áreas internas para andamento das demandas e processos.
Conferir, organizar e acompanhar contratos de parceiros e fornecedores junto ao Jurídico e Diretoria.
Abrir e acompanhar chamados junto ao Jurídico e demais áreas internas.
3. Apoio Comercial e Gestão de Parcerias
Apresentar e explicar os serviços Aldea aos clientes, apoiando oportunidades comerciais e relacionamento.
Acompanhar o processo de venda e implantação do Aldea Design junto aos parceiros envolvidos.
Apoiar o fechamento e acompanhamento de parcerias.
Realizar validação de anúncios e apoio na validação de precificação.
4. Processos Administrativos e Financeiros
Realizar cadastros de parceiros, fornecedores e contratos nos sistemas internos (Sienge, CTE e correlatos).
Receber, conferir e acompanhar notas fiscais, medições e aprovações internas.
Solicitar e acompanhar aprovações no sistema ZEEP.
Acompanhar fluxos de pagamento e andamento das demandas financeiras relacionadas à área.
Realizar controle, atualização e organização de planilhas, documentos e informações operacionais.
5. Gestão de Projetos e Indicadores
Apoiar a gestão documental e prestação de contas de projetos (ex.: FAPEMIG).
Realizar acompanhamento de documentação, abertura de SAP, “Fale Conosco” e acompanhamento de bolsas e projetos.
Apoiar melhorias de processos operacionais e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente e eficiência operacional.
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos internos, contribuindo para ganho de eficiência e qualidade operacional.
Fomentar melhoria contínua das ferramentas usadas pela Aldea, incluindo IA´s, realizar testes e apoiar na validação da implementação.
Outras atividades relacionadas à função.
Esperamos que você tenha:
- Ensino superior completo;
- Experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, rotinas administrativas e/ou suporte operacional.
Vamos ficar muitos felizes se você:
- Tiver práticas em pacote office (especialmente excel); familiaridade com sistemas de gestão (CRM/ERP); conhecimento e uso de IA; organização de documentos e rotinas administrativas.
Nossos Benefícios:
- Vale Transporte/Combustível (sem desconto em folha);
- Unimed coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
- Seguro de vida;
- Seconci consultas;
- Auxílio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
- Gympass;
- PPI – Programa de Premiação Interna;
- Cartão Ecx card (após o período de experiência);
- Home office (1x na semana);
- Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
- Auxilio Educação;
- B-day off;
- CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
- Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
- Apoio a certificações.
Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.
Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu e-mail também, combinado?
Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)
E aí, vem com a gente?
