Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?
A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente.
O nosso Propósito é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.
E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, garantindo qualidade, agilidade e aderência aos padrões estabelecidos;
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Registrar, acompanhar e concluir solicitações, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço;
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Atuar em interface com Engenharia, Assistência Técnica, Financeiro, Crédito, Jurídico e demais áreas para resolução das demandas;
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Conduzir atendimentos de média complexidade, analisando alternativas e propondo soluções conforme as diretrizes da empresa;
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Monitorar indicadores operacionais e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria;
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Elaborar comunicados e materiais de orientação aos clientes;
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Apoiar assembleias, vistorias, entregas de chaves e demais eventos relacionados ao relacionamento com clientes;
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Contribuir para a atualização de procedimentos, fluxos e conteúdo do Portal do Cliente;
Elaborar relatórios operacionais e acompanhar o cumprimento dos SLAs.
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Requisitos e qualificações
Escolaridade:
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Ensino Superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Conhecimentos específicos:
Pacote Office intermediário; CRM; Atendimento ao cliente;
Diferencial:
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Excel intermediário; Customer Experience (CX); Gestão de indicadores; Power BI; Melhoria de processos;
Informações adicionais
Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:
Jornada:
De segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h00 com 1 hora de intervalo.
Benefícios
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Emissão de 13 notas fiscais ao ano;
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Ajuda de custo (Caju);
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Programa de Indicação;
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Wellhub (Gympass);
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Day Off no mês de aniversário;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico;
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Kit maternidade/paternidade;
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Parceria com instituições de ensino.
Além disso:
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Equipamentos necessários para o trabalho;
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Ciclo de Avaliação de Desempenho;
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Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
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Feedback contínuo.
Com modernas técnicas de construção e uma rigorosa gestão de obras, a Rottas hoje acumula mais de 260 mil m² de obras contratadas na região sul. Em 16 anos de história, a empresa acumulou um portfólio com mais de 5.150 unidades habitacionais, além de obras industriais e comerciais.
Prazer em trabalhar com planejamento, dedicação em entregar qualidade e um firme compromisso com os cronogramas. Estes atributos estão ajudando a Rottas a conquistar clientes cada vez mais satisfeitos. Clientes que encontram na empresa um parceiro comprometido com a realização dos seus sonhos.
Missão
Incorporar e construir empreendimentos imobiliários diferenciados e admirados de forma sustentável, com impacto positivo em toda a sociedade.
Visão
Estar entre as mais relevantes e ser a mais rentável incorporadora do sul do Brasil, nos segmentos em que atuar.
Valores
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Foco no cliente;
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Gente que faz a diferença e vale pelo que faz;
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Integridade e transparência;
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Lucro para valorização crescente;
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Simplicidade com criatividade e austeridade;
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Metodologia e qualidade para melhorar sempre;
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Trabalho em equipe com alegria e segurança;
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Responsabilidade com a comunidade e o meio-ambiente.
Gente que faz acontecer
Os profissionais da Rottas formam uma equipe unida e coesa. Seus especialistas dominam as modernas técnicas construtivas e acumulam muita experiência na execução e gestão de grandes obras. Com planejamento eficiente e um rigoroso controle na execução de cada etapa da obra, os resultados são muita precisão logística, controle de custos, cumprimento dos prazos e altos índices de produtividade. É assim que Rottas procura estabelecer seu mais forte diferencial no mercado, com foco no atendimento e na superação das expectativas de cada um de seus clientes.
Gente que faz com qualidade
A Rottas Construtora possui a certificação Nível A no PBQP-H, Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat, um instrumento do Governo Federal que avalia a conformidade da empresa com as normas técnicas e com a qualidade dos serviços, materiais e mão-de-obra. Para completar, a qualidade da Rottas é certificada pelo selo da CBG – empresa certificadora com mais de 20 anos de experiência no mercado. É assim que a Rottas assume seu compromisso com a evolução da qualidade, com a produtividade e a sustentabilidade.
“Gerenciar e executar obras com qualidade, buscando a melhoria contínua dos processos, atendendo requisitos de gestão e sustentabilidade. Garantindo a satisfação dos clientes, colaboradores e da sociedade.”
Tudo com segurança
Na Rottas Construtora, a gestão de qualidade está ligada diretamente à segurança.
Ao longo de cada obra, as normas técnicas são observadas com rigor, para garantir as melhores práticas em todos os setores da empresa. Em todos os empreendimentos da Rottas, a segurança é tratada como prioridade mantendo alinhado a segurança dos trabalhadores e do meio ambiente.
