Atividades:
Realizar atendimento de Nível 1 aos usuários. Fazer a gestão de ativos. Cuidar da base de conhecimento. Atualização do controle de ativos de TI (Asset Inventory). Tratativa dos alertas do sistema de Service Desk. Realizar suporte físico e remoto aos usuários, atuando em resolução de dúvidas e problemas de Nível 1, relacionados a infraestrutura, acessos e uso do laptop Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em SO Linux, Windows e Mac OS. Atendimento dos chamados recebidos via sistema de ITSM, relacionados ao N1. Controle dos ativos da empresa, envio e recebimento dos equipamentos. Atualização das informações dos ativos e usuários no sistema de ITSM. Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. Abertura de chamado para o suporte TI da Dexian Global quando houver criação / remoção de usuários do ambiente corporativo; Tratar da solução de problemas conforme relatado pelos usuários; Criar / revisar processos e documentação de suporte (aplicáveis ao N1); Solucionar problemas analisando a causa raíz e avaliando várias opções; Em caso de eventos de falha, notificar usuários e corrigir o problema ou escalonar para nível superior; Recomendar procedimentos e controles para resolução de problemas ou criar soluções temporárias até que soluções permanentes possam ser implementadas; Documentar o status e a resolução do problema no sistema Service Desk; Instalar, configurar e manter os componentes de hardware e software do sistema aprovados; Implementar alterações de software ou hardware predeterminadas para retificar quaisquer problemas.
Benefícios:
- Plano de Saúde: Amil 400/QC (100% custeado para o titular e 20% para dependentes).
- Vale-refeição: R$ 35,40 por dia (22 dias/mês, com desconto de 15%).
- Vale-alimentação: R$ 70,00 mensais (sem desconto).
- Seguro de vida: 100% custeado pela empresa (cobertura de até 30 salários).
- Convênio odontológico: MetLife (opcional).
- Gympass e Meu Pet Club: Benefícios opcionais.
- Auxílio-educação: Após 12 meses de empresa, conforme política interna.
- Programa de inglês in company: Mensalidade custeada pela empresa.
- Vale-transporte: Conforme necessidade, com desconto legal de até 6%.
- Modelo de trabalho: Híbrido, conforme política da empresa.
REQUISITOS:
- Formação técnica, superior completa ou cursando em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- De 1 a 2 anos de experiência
- PCD
Horário de Trabalho : 09h ás 18H
SEGUNDA Á SEXTA
LOCAL: CURITIBA-PR
Pagamento: R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Essa vaga é exclusiva para PCD , você se enquadra nesse requisito?
Local do trabalho: Presencial
