Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Suporte Técnico Bilíngue em São Paulo (Itaim Bibi).
Responsabilidades:
Atuar no atendimento e suporte técnico/operacional a usuários internos e externos, garantindo uma experiência de alta qualidade. Será responsável por solucionar dúvidas, registrar chamados e apoiar a resolução de problemas em português, inglês ou espanhol. Prestar atendimento de suporte aos clientes via Microsoft Teams, e-mail, acesso remoto ou sistema de chamados. Atender clientes em português, inglês e ou espanhol (escrito e falado). Registrar e acompanhar as chamados de suporte, identificando problemas, analisando causas e propondo soluções. Escalar incidentes para responsáveis, quando necessário. Garantir o cumprimento do SLA de atendimento. Atualizar documentações e base de conhecimento.
Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte Bilíngue, Consultor de Suporte Técnico ou Técnico de Suporte Bilíngue podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Vale Refeição
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Vale Transporte
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Plano Médico
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Plano Odontológico
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Seguro de Vida
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Segunda a Sexta-feira.
