Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais, de apoio no auto-atendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios
e o cumprimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades e atribuições
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Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.
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Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
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Prospectar novos associados e novos negócios. Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
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Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
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Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
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Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
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Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior completo em Administração, Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
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CPA-10 será um diferencial
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Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros
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Desejável experiência em atendimento PJ
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Atendimento ao cliente
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Boa comunicação
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Foco no associado
Informações adicionais
Conheça o nosso enxoval de benefícios.
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Participação nos resultados;
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Plano de Saúde (Unimed);
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Plano Odontológico (Dental uni);
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Auxílio Creche até 6 anos e 11 meses;
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Previdência Complementar;
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Seguro de vida;
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Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
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Programa de Apoio ao colaborador ( telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo)
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Wellhub (Antigo Gympass)
- Day-Off e Vale presente de aniversário;
Ecossistema de Aprendizagem
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Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
