Buscamos um profissional com perfil analítico e operacional para atuar diretamente na célula digital, executando e acompanhando estratégias de comunicação e cobrança através de canais digitais.
Principais Atividades
- Operação e acompanhamento de disparos digitais via:
- API Oficial da Meta (WhatsApp Business API)
- Ambientes não oficiais
- RCS
- SMS
- Outros canais digitais
- Conferência, parametrização e acompanhamento de bots negociadores digitais.
- Apoio no desenho e ajustes de fluxos automatizados de negociação e atendimento.
- Execução de estratégias digitais conforme regras de cada carteira e direcionamento operacional.
- Análise de performance dos canais, entregabilidade, conversão e indicadores operacionais.
- Monitoramento de bloqueios, qualidade de números, reputação de canais e estabilidade operacional.
- Apoio na criação de estratégias digitais de cobrança com foco em performance e recuperação.
- Suporte operacional em iniciativas envolvendo IA aplicada a bots, automação e comunicação digital.
Conhecimentos Esperados
- Conhecimento em:
- WhatsApp API Oficial (Meta)
- Ambientes Meta não oficiais
- RCS e SMS
- Plataformas de disparo e automação
- Vivência com bots conversacionais e fluxos digitais.
- Perfil analítico para leitura de indicadores e apoio em estratégias operacionais.
- Conhecimento básico/intermediário em:
- Templates/HSM
- Regras e políticas Meta
- Aquecimento e reputação de números
- Estratégias de comunicação digital
- Familiaridade com operações de cobrança será um diferencial.
Diferenciais
- Experiência em operações digitais de cobrança ou atendimento.
- Conhecimento em IA aplicada a automação e comunicação.
- Noções de APIs, integrações e plataformas omnichannel.
- Vivência com testes A/B, réguas de cobrança e segmentação de base.
Perfil Comportamental
- Perfil executor e operacional.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade analítica.
- Facilidade para lidar com tecnologia e ambientes digitais.
- Agilidade na resolução de problemas operacionais.
- Boa comunicação e trabalho em equipe.
Pagamento: R$2.892,75 - R$3.622,50 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
