Descrição da vaga
Vaga destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, sendo responsável por receber solicitações, dúvidas, elogios e reclamações por meio de telefone, WhatsApp e outros canais digitais.
Este(a) profissional terá como principal objetivo oferecer suporte no pós-venda, atuando na resolução de pendências, registro de ocorrências e acompanhamento dos atendimentos.
A posição tem papel fundamental como ponto de contato com o cliente, garantindo um atendimento humanizado, ágil e resolutivo, contribuindo para a satisfação e fidelização.
Responsabilidades
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Realizar atendimento ao cliente via telefone e canais digitais
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Registrar e acompanhar solicitações em sistema
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Apoiar na resolução de demandas de pós-venda
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Garantir clareza e qualidade na comunicação com o cliente
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Atuar com foco na experiência e satisfação do cliente
Requisitos
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Boa comunicação verbal e escrita
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Boa digitação e conhecimentos básicos de informática
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Familiaridade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, e-mail)
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Organização e atenção aos detalhes
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Empatia, paciência e inteligência emocional
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Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente
Diferenciais
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Experiência prévia com atendimento ao cliente
