Descrição e Responsabilidades:
Horário:
Nível: Profissional
Regime de contratação: Não Informado
No Sicoob, acreditamos que um bom atendimento começa com escuta, relacionamento e entendimento real das necessidades do cooperado, pois assim promovemos a justiça financeira e a prosperidade.
Para a vaga de Agente de Atendimento buscamos um profissional com perfil comunicativo e empático para garantir a proximidade no atendimento, mas que também saiba conectar as necessidades dos associados ao nosso portfólio de soluções financeiras. Sua missão será transformar o atendimento em uma experiência consultiva, transformando contatos em oportunidades de crescimento para o cooperado e para a cooperativa.
Principais Responsabilidades:
- Gestão Ativa de Relacionamento: Analisar o perfil do cooperado identificando produtos e serviços que fazem sentido para seu momento e sua realidade;
- Atendimento Consultivo: Realizar contatos (seja por canais remotos ou presencialmente), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos, serviços e orientando sobre soluções financeiras.
- Foco em Resultados: Contribuir ativamente para o atingimento das metas da unidade, focando em um crescimento sustentável e garantindo uma experiência de qualidade e empatia
Requisitos:
O que esperamos de você:
- Perfil Consultivo e Comercial: Capacidade de ouvir o cooperado, facilidade de iniciar conversas, gosto por vendas e negociação.
- Comunicação Assertiva: Capacidade de explicar produtos complexos de forma simples e atrativa.
- Proatividade: Energia para buscar o atingimento de metas e indicadores de desempenho.
- Formação: Ensino Médio completo (obrigatório). Superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas (diferencial).
- Conhecimento: Pacote Office .
Diferenciais:
- Experiência prévia em instituições financeiras ou cooperativas de crédito.
- Certificações da área financeira (CPA-10 ou similares).
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
