*OPORTUNIDADE*
*LIDER DE RECEPÇÃO | CLÍNICA | CLT | RIO DE JANEIRO | RJ*
Local: Tijuca;
Contratação: CLT;
Modalidade: 100% Presencial;
Horário: Segunda a Sexta – horário a combinar;
*PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*
*Gestão da Equipe Recepção:*
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Capacitar recepcionistas para procedimentos internos, sistema de agendamentos e atendimentos;
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Elaborar escalas de trabalho, folgas, férias e coberturas;
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Acompanhar performance da equipe, dar feedback e resolver conflitos;
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Controlar jornada de trabalho, horas extras e banco de horas.
*Atendimento a Pacientes:*
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Garantir um atendimento cordial, ágil e humanizado de forma presencial, telefone, whatsapp e demais canais de comunicação da Clínica;
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Acompanhar satisfação dos pacientes;
- Garantir o cumprimento das regras de atendimento e resolver situações complexas ou reclamações de pacientes de forma diplomática.
*Rotinas Administrativas Financeiras:*
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Receber e supervisionar pagamentos particulares e de convênios;
- Monitorar e organizar as agendas dos médicos, assegurando o fluxo adequado de atendimentos em todos os setores da Clínica;
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Organizar documentação de convênios;
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Supervisionar e conferir guias de convênios, validação de tokens e envio para o faturamento;
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Controlar e solicitar materiais de utilizados pelos profissionais em geral, copa e recepção;
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Manter organização e climatização da recepção, garantindo um ambiente agradável aos pacientes.
*Apoio aos Profissionais da Clinica:*
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Realizar o acolhimento e suporte direto aos médicos;
Auxiliar na garantia do cumprimento das normas da ANS, vigilância sanitária e LGPD.
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*REQUISITOS:*
- Experiência na função em Clinicas ou Laboratórios;
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Ensino médio completo;
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Cursos Técnicos ou Graduação em Administração, Secretariado, Gestão Hospitalar e áreas afins será um diferencial;
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Habilidade para lidar com público e satisfação do paciente;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Perfil de liderança;
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Experiência nas rotinas do cargo;
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Conhecimento Pacote Office;
*OFERECEMOS:*
