Temos uma oportunidade incrível para Assistente de suporte -Uberlândia/MG.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Prestar suporte inicial aos chamados de usuários;
- Receber e gravar todas as chamadas dos usuários via canais de atendimento descritos
em nossa proposta técnica;
- Gravar e acompanhar incidentes e reclamações;
- Prover uma avaliação inicial dos incidentes;
- Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço;
- Comunicar o impacto das mudanças planejadas aos usuários, desde que sejamos comunicados previamente pelas áreas demandantes;
- Esclarecer dúvidas de usuários da CONTRATANTE quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TI, incluindo smartphones.
- Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço;
- Fechar os incidentes vinculados ao objeto desta proposta com confirmação do usuário final;
- Manter os usuários informados sobre o progresso de suas requisições;
Escolaridade:
Curso Técnico completo ou graduação na área de TI em andamento.
Contratação CLT + benefícios:
-
Convênios médico e odontológico.
-
Seguro de Vida.
-
Vale Alimentação/Vale Refeição
-
Vale Transporte.
-
Clube de Descontos.
-
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time
