Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Como será o seu dia a dia?
Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc).
É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
O que esperamos do seu atendimento?
- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente.
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
Competências Desejáveis:
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Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
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Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
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Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
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Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
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Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
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Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
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Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimentos básicos em informática e digitação;
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Perfil Analítico e ágil;
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Boa comunicação e argumentação;
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Senso de urgência e alta responsabilidade;
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Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
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Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
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Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.960,00
Horários de Trabalho:
10:50 às 19:02
12:50 às 21:02
15:50 às 00:02
Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária dia 08:12h - Escala 5x2. Trabalha 5 dias na semana e folga 2 dias. Folga variável podendo ser qualquer dia da semana (2 dias). A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
- Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Médica;
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Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
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Plano de carreira;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
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Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: Presencial Atento Belo Horizonte Prado . Endereço: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
