None:Sobre a oportunidade:
Responsável pela execução dos atendimentos ativos e receptivos aos clientes, através das ferramentas disponíveis, visando a fidelização e retenção, bem como entregar os processos administrativos cumprindo prazos e metas determinadas na área de atuação no Hospital Mãe de Deus, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
Responsabilidades:
Assegurar o atendimento aos clientes, respondendo por informações, com atenção e cordialidade, através da coleta das informações corretas dos clientes e dos devidos lançamentos no sistema; Assegurar os agendamentos/transferências ou cancelamentos de exames e consultas, por meio de postura adequada, cordialidade e atenção às necessidades do cliente; Garantir o repasse da informação correta das condições de pagamentos aos clientes, através do acompanhamento das tabelas atualizadas, obedecendo as diretrizes comerciais; Garantir que as campanhas ativas sejam entregues com excelência a todos os clientes; Aprimorar a atualização das regras e rotinas diárias da operação e dos atendimentos, para o melhor desempenho das atividades através das orientações e informações recebidas do gestor e também da participação de treinamentos institucionais; Contribuir para que a carteira de cliente esteja com as informações atualizadas, através de atualizações constantes dos dados de cadastro dos clientes de maneira correta, obedecendo os critérios estabelecidos no sistema; Auxiliar o cliente em relação ao preparo e convênios para a realização de exames laboratoriais, através de informações no sistema de agendamento; Garantir o cumprimento das diretrizes estabelecidas pelas NR17 e NR32; Participar de todas as ações relacionadas ao cuidado centrado na pessoa como melhoria contínua da qualidade das interações humanas entre colaboradores, pacientes, familiares e corpo clínico, demonstrando interesse, disposição para acolher e empatia.
Requisitos:
Cursando Superior em Administração ou área afins;
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento de Pacote Office.
Horário e escala:
De Segunda a Sexta-feira das 14h às 20h - Escala 5x2.
Benefícios:
Convênio Médico Doctor Clin (conforme política da instituição);
Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
Refeitório no local;
Vale transporte;
Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
Convênio Farmácias Panvel;
Desconto em curso de inglês (conforme política da instituição);
Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
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