O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;
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Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;
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Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário;
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Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados;
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Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames;
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.
Habilidades e competências desejáveis:
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Organização;
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Boa comunicação;
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Proatividade;
Informações adicionais
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Horário: de segunda a sexta das 10h às 16h e nos sábados das 8h às 14h.
Benefícios:
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Plano de saúde;
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Plano odontológico;
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Reembolso creche;
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Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação;
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Estacionamento gratuito
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Plano de previdência complementar
Faça parte do futuro da ciência! Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!
Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.
Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.
Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.
Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.
Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:
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7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
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5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
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Hospital São Lucas da PUCRS;
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Museu de Ciências e Tecnologia;
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Biblioteca Central;
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Centro de Eventos;
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Parque Esportivo;
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Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
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Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
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E muito mais...
