Buscamos um(a) profissional organizado(a) e proativo(a) para coordenar as operações dos nossos programas. Você será responsável pelo agendamento de aulas, acompanhamento de alunos e controle dos planos educacionais, garantindo que cada participante receba suporte de alta qualidade. Esta posição exige boa comunicação e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Responsabilidades:
- Agendamento e onboarding: Organizar o calendário de aulas e realizar o processo de onboarding de novos alunos.
- Gestão do banco de aulas: Controlar o banco de aulas (registro de aulas, acompanhamento de consumo e solicitação de reposição de aulas quando necessário).
- Confirmação de presença: Confirmar a presença dos alunos nas aulas agendadas e garantir que recebam corretamente os links e instruções de acesso às sessões.
- Acompanhamento via WhatsApp: Realizar contato diário com os alunos pelo WhatsApp para tirar dúvidas, reforçar compromissos e manter o engajamento.
- Monitoramento de engajamento: Acompanhar o engajamento dos alunos, sinalizando casos de participação abaixo do esperado para que sejam tomadas ações de reengajamento.
- Comunicação periódica: Enviar mensagens e comunicados periódicos conforme a rotina de comunicação da empresa (por exemplo, lembretes de aula, avisos de eventos e novidades).
- Acompanhamento de calendário: Monitorar e atualizar o calendário de aulas, garantindo que as turmas e atividades estejam corretamente programadas e divulgadas.
- Controle de planos: Gerenciar o ciclo de vida dos planos dos alunos (vencimentos, renovações, pausas e suspensões), mantendo o sistema atualizado sobre cada situação.
- Registro de histórico: Manter o histórico de status de cada aluno sempre atualizado no sistema interno, incluindo presença em aulas e troca de informações relevantes.
