Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você!
Na Bússola Viagens, o setor de Pós-Vendas é responsável por acompanhar o cliente após a compra, garantindo suporte, segurança e uma excelente experiência até o retorno da viagem.
Principais Atividades
* Atendimento e suporte aos clientes antes, durante e após a viagem;
* Realização de check-in em companhias aéreas;
* Suporte em alterações, cancelamentos e remarcações;
* Auxílio em questões relacionadas a bagagens, assentos e documentação de viagem;
* Acompanhamento de embarques e monitoramento de situações urgentes;
* Registro e atualização de informações em CRM;
* Contato com companhias aéreas, hotéis, operadoras e fornecedores;
* Gestão de demandas e resolução de problemas com foco na satisfação do cliente.
Requisitos
* Ensino médio completo (superior em Turismo, Administração ou áreas afins será um diferencial);
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Facilidade com sistemas e tecnologia;
* Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;
* Perfil proativo e resolutivo;
* Facilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais
* Experiência em agências de viagens;
* Conhecimento de sistemas de turismo e reservas;
* Experiência com CRM;
* Vivência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento de companhias aéreas, regras tarifárias e documentação de viagens;
* Experiência com emissão, remarcação e suporte a passageiros.
Competências que buscamos
* Empatia e cordialidade;
* Senso de urgência;
* Inteligência emocional;
* Organização excepcional;
* Responsabilidade e comprometimento;
* Capacidade de tomada de decisão;
* Foco na solução e não no problema.
O que esperamos de você?
Buscamos uma profissional que entenda que o pós-venda é um dos momentos mais importantes da jornada do cliente. Queremos alguém que tenha prazer em cuidar das pessoas, resolver situações complexas e garantir que cada viajante tenha uma experiência segura e tranquila.
Regime de Contratação
CLT | Presencial
Remuneração
Salário compatível com o mercado + remuneração variável por desempenho.
Benefícios (após o período de experiência)
* Plano de Saúde Unimed;
* Cartão Premiação com acesso a campanhas de incentivo e bonificações;
* Day Off no mês do aniversário;
* Descontos e condições especiais em viagens para colaboradores e dependentes;
* Oportunidade de crescimento profissional em uma das agências de viagens que mais cresce na região.
Envie seu currículo para: [email protected]
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Pagamento: R$2.500,00 - R$2.501,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
