Descrição da Vaga:
Na Dr.Pc Tecnologia, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.
Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento.
Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores, experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final, e interesse em colaborar e se juntar à equipe!
Benefícios disponíveis para você:
- Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor.
- Ofertamos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
- Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.
Requisitos:
- Bom conhecimento em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
- Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
- Habilidade analítica e foco em resolução de problemas, com comunicação clara e eficaz no atendimento ao usuário.
- Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.
- Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias.
Suas principais responsabilidades:
- Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
- Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
- Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
- Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.
- Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
- Documentar processos e procedimentos técnicos.
Horário de trabalho e salário:
Carga horária de 44 horas semanais, de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, com expediente aos sábados das 09h às 13h, conforme escala definida pelo setor.
- Remuneração total: aproximadamente R$ 2.641
- Salário: R$ 2.064,92
- Vale-alimentação: R$ 577,50 (referente a 22 dias trabalhados)
