| Quem Somos
Nós somos o Grupo Multshop. Nossa missão é entregar calçados com estilo, qualidade e preço justo, proporcionando uma experiência de compra online marcada por confiança, respeito e amor. Em 5 anos, estaremos entre as melhores empresas de vendas de calçados online do Brasil.
Mas, muito além dos nossos produtos, nós acreditamos nas pessoas. Nosso propósito é formar profissionais de alta performance que buscam evolução contínua. Nossa cultura é forte e se sustenta em três pilares inegociáveis:
A VERDADE que nos guia, o ZELO que nos diferencia e a LEALDADE que nos mantém no mesmo propósito.
| O Que Essa Pessoa Vai Fazer
Você será o coração operacional e administrativo das nossas contas no Mercado Livre. Suas responsabilidades principais serão:
- Gestão de Atendimento: Responder perguntas de clientes e mensagens pós-venda no Mercado Livre com rapidez, clareza e empatia.
- Otimização de Anúncios: Alteração de palavras-chave de forma estratégica, gestão dos materiais de fotos e vídeos disponibilizados pelo setor de marketing, análise das métricas de performance dos anúncios.
- Controle de Estoque: Gerir os relacionamentos de anúncios com o Hub, garantindo que as informações corretas estejam refletidas nos marketplaces.
- Monitoramento de Conta: Acompanhar a saúde da conta, reclamações e mediações, agindo rápido para solucionar problemas e proteger nossa reputação na plataforma.
- Mapeamento de Processos: Apoiar a liderança na organização das rotinas da expedição e pós-venda.
| Como O Resultado Será Medido
Sua Perfomance será avaliada através da análise de um relatório diário e pelo acompanhamento dos KPIs (Indicadores) de evolução das métricas, faturamento das contas e engajamento.
| O Que Esperamos de VocêRequisitos Indispensáveis (Não Negociáveis):
- Experiência prática operacional lidando diretamente com o painel do Mercado Livre (perguntas, pós-venda e anúncios).
- Excelente comunicação escrita (português claro, sem gírias e com atenção à ortografia).
- Organização extrema e atenção a detalhes.
- Agilidade no uso de computadores e sistemas de gestão.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em sistemas ERP (ex: Bling, Tiny ou similares)
- Excel Básico/Intermediário
Perfil Comportamental:
- Senso de Dono: Identificar problemas na operação e propor soluções antes de ser cobrado.
- Humildade e Coachability: Capacidade de receber feedback direto e ajustar o comportamento rapidamente.
- Vontade de Aprender: Comprometimento com o próprio desenvolvimento profissional, perfil interessado e aberto a aprender.
| Quem NÃO Deve Se Candidatar
Para poupar o seu tempo e o nosso, NÃO se candidate se:
- ❌ Você busca apenas um emprego confortável para "bater ponto" e ir embora.
- ❌ Você não lida bem com feedbacks diretos e leva críticas construtivas para o lado pessoal.
- ❌ Você precisa que um gestor fique o tempo todo no seu pé dizendo o que você deve fazer.
- ❌ Você acha que "imprevistos" justificam erros operacionais constantes ou falta de compromisso com prazos.
- ❌ Você não gosta de lidar com processos rígidos de organização e prefere trabalhar no improviso.
| O Que Oferecemos
- Remuneração: Salário Fixo de R$2.226,00
- Bônus por metas de KPIs alcançados (Após o período de experiência)
- Vale Alimentação Flexível (VR+VA): R$300,00
- Clube Ifood: Descontos e benefícios exclusivos na plataforma
- Total Pass/ Wellhub: Para cuidar da saúde e praticar exercícios físicos.
- Modelo de Trabalho: Presencial em Jacareí - SP, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Diferenciais: Ambiente focado em desenvolvimento pessoal e profissional real. Aqui você terá espaço para aprender, crescer e construir uma carreira sólida.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.226,00 por mês
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- gestão de contas no marketplace Mercado Livre (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
