- Atender chamadas telefonicas na Central de Atendimento, registrando informacoes e manifestacoes dos usuarios. - Prestar informacoes sobre a Imprensa Nacional, sua estrutura, funcionamento e produtos, orientando sobre servicos disponiveis. - Possuir conhecimento da estrutura dos Diarios Oficiais e demais publicacoes, como o Diario da Justica Eletronico; - Orientar usuarios na busca por materias e edicoes especificas dos Diarios Oficiais; - Identificar necessidades dos usuarios e fornecer informacoes dentro do limite tecnico permitido; - Encaminhar manifestacoes as areas competentes e acompanhar a tramitacao ate a solucao final; - Esclarecer duvidas sobre o Servico de Informacoes ao Cidadao (SIC), direcionando conforme a solicitacao; - Informar sobre novos servicos e produtos da Imprensa Nacional, promovendo sua adesao. - Manter clareza, objetividade, cortesia e postura etica em todos os atendimentos; - Assegurar presenca constante no posto de trabalho durante a jornada, observando procedimentos de substituicao em caso de ausencia; - Utilizar sistemas de informacao e equipamentos de apoio para registrar, monitorar e acompanhar os atendimentos realizados, garantindo eficiencia e qualidade.
- Ensino Médio completo, comprovado por certificado válido;
- Curso básico de qualificação na função, comprovado por certificado.
- Experiência comprovada em CTPS de teleatendimento ou atendimento ao público;
- Noções básicas de informática.
CLT
INDIFERENTE
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Plano odontológico
Segunda a sexta-feira, das 07h00 às 10h00 - 10h20 às 13h00
