OPORTUNIDADE | GERENTE OPERACIONAL – CALL CENTER
Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional para atuar na gestão de uma operação de Call Center, liderando equipe operacional e garantindo excelência nos resultados e no relacionamento com clientes.
Buscamos um profissional com forte experiência em gestão de operações de Call Center, liderança de equipes de alta performance, gestão de clientes e indicadores, com visão estratégica e foco em resultados.
- Gerenciar a operação de Call Center, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos resultados;
- Realizar a gestão e relacionamento com diversos clientes;
- Liderar equipes de alta performance, acompanhando desenvolvimento e resultados;
- Implementar melhorias e promover a otimização de processos;
- Acompanhar e controlar os custos da operação;
- Gerenciar indicadores de performance e elaborar planos de ação;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para ganho de eficiência operacional.
✅ Experiência comprovada em gestão de operações de Call Center;
✅ Vivência com liderança de equipes de alta performance;
✅ Experiência na gestão de grande número de clientes;
✅ Forte atuação com indicadores, metas, resultados e gestão de custos;
✅ Experiência em melhoria contínua e otimização de processos;
✅ Perfil estratégico, analítico, comunicativo e orientado para resultados;
✅ Excelente capacidade de liderança, negociação e relacionamento.
- Assistência Médica e Odontológica (opcionais);
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Parcerias com Instituições de Ensino;
Se você tem experiência em gestão de Call Center, liderança de grandes equipes e gestão de operações, essa pode ser a oportunidade para o próximo passo da sua carreira!
Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!
