Descrição da vaga
A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo. Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais. Oferece uma gama completa de veículos Renault, incluindo os elétricos, e serviços de manutenção com pacotes acessíveis e peças originais.
Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes. Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.
Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.
Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.
Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.
Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.
Requisitos e qualificações:
Habilidades de Comunicação:
Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores
Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.
Orientação para Resultados
Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.
Habilidades de Resolução de Problemas
Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.
Empatia e Orientação ao Cliente
Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.
Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Trabalho em Equipe
Colaboração e trabalho em equipe.
Qualificações
Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
Ensino Médio completo
Informações adicionais:
Convênio Médico: disponível com valores corporativos, custeado pelo colaborador.
Convênio Odontológico: opcional, custeado pelo colaborador com desconto em folha.
Seguro de Vida em Grupo.
Vale Refeição: R$ 30,00 por dia, com desconto de 15% em folha.
Vale Transporte: conforme necessidade, com desconto de 5% do salário.
Day Off de Aniversário: folga no dia do aniversário.
Local de Trabalho
Cidade: CampinasEstado: São PauloPaís: BrasilEndereço: Avenida Orosimbo Maia, Campinas, São Paulo, Brasil, 13024-035Complemento:
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Bairro: CambuíCEP: 13024-035Modo de trabalho: Presencial
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
