Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes historias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiencia (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. MISSAO DO CARGO: Atuar diretamente na resolucao de demandas sensiveis dos clientes, garantindo analises criteriosas, respostas claras e solucoes eficazes. O Assistente de Back Office e peca-chave na retencao de clientes, na qualidade dos processos e na integracao entre areas, contribuindo ativamente para a melhoria continua da instituicao. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: Atender demandas de 2º nivel, analisando cada caso com atencao e responsabilidade; Atuar em retencao de clientes, entendendo necessidades e propondo alternativas reais; Apoiar processos de contestacao e investigacao de pagamentos; Criar e organizar planilhas, controles e relatorios que realmente fazem diferenca; Realizar contatos com clientes via WhatsApp e outros canais, de forma estrategica; Cobrar retornos das areas internas e acompanhar demandas ate a solucao final; Manter registros organizados e confiaveis; Participar de treinamentos e evoluir junto com os processos.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Orientação para o atendimento ao cliente.
Habilidade de resolução de problemas.
Habilidades de organização.
Ensino médio completo.
Conhecimento em ferramentas de comunicação.
Conhecimento em ferramentas de planilhas.
CLT
SIM
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de saúde
Senff Saúde
PLR anual
Vale Flex
Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Plano Odontológico
Auxilio Creche
Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)
Das 08:30 às 17:30 de segunda a sexta-feira
