Hotel busca profissional Recepcionista em Caucaia (Cumbuco).
Inaugurado no ano 2000, o Hotel Villa Mayor surgiu da ideia de se criar uma experiência diferenciada de hospedagem na capital cearense: uma vila central cujos apartamentos circundam essa vila e proporcionam um aconchego único e exclusivo. Em 2021 aprofundaram a experiência do hóspede para oferecer um ambiente ainda mais charmoso e aconchegante. Desde o café da manhã, que é desfrutado à beira da piscina, até os apartamentos e opções de lazer: tudo é pensado para que seus clientes vivenciem uma estadia muito exclusiva e única em Fortaleza.
Responsabilidades:
Recepcionar hóspedes e clientes de forma presencial e por telefone, prestando informações e esclarecendo dúvidas. Realizar reservas e confirmações de hospedagem. Efetuar os procedimentos de check-in, incluindo o preenchimento de fichas e a entrega das chaves. Realizar os procedimentos de check-out, efetuando o fechamento das faturas e o recebimento dos pagamentos. Mediar conflitos e atuar na resolução de situações críticas ou atípicas. Alimentar o sistema com informações relacionadas às reservas e aos atendimentos. Realizar a passagem de turno conforme os procedimentos estabelecidos. Orientar mensageiros, auxiliares de recepção e demais colaboradores, quando necessário. Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões da empresa. Organizar e manter o arquivo do setor atualizado. Executar outras atividades relacionadas à função.
Atuações anteriores em Atendente de Telemarketing, Assistente de Atendimento ao Cliente, Secretário ou Recepcionista de Consultório podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Cesta Básica
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Vale Refeição
Ponto Hoteleiro.
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Das 07:00 às 19:00. Escala 12x36.
