ANALISTA DE CRM E PROCESSOS - Ribeirão Preto, SP
Venha participar de um time de sucesso! Estamos contratando um Analista de CRM e Processos em Ribeirão Preto, SP
Responsabilidades
Atuar como ponto focal com a consultoria de CRM.
Criar e manter automações de Marketing/Vendas/Pós-vendas.
Garantir governança e integridade dos dados dentro do CRM.
Criar relatórios e visões operacionais para cada área.
Monitorar aderência ao uso correto do CRM.
Treinar as áreas para utilização e boas práticas do CRM.
Mapear, desenhar e documentar toda a jornada do cliente, ponta a ponta.
Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
Criar fluxos operacionais claros entre Marketing, Pré-vendas, Vendas e Customer Success.
Alinhar processos com as automações e as regras de negócio do CRM.
Manter os processos atualizados conforme evolução da operação.
requisitos
Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Economia Marketing ou áreas correlatas;
Administração de CRM HubSpot – Pipelines - Propriedades e campos - Usuários, permissões e regras;
Criação e manutenção de automações de Marketing, Vendas e CS;
Governança, padronização e integridade de dados;
Criação de relatórios e dashboards operacionais;
Mapeamento de processos e jornadas (AS IS / TO BE);
Documentação de fluxos operacionais e regras de negócio.
Benefícios
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Vale Alimentação
Vale Combustível ou Transporte
PLR
Prêmio por tempo de serviço (Triênio)
Ginástica Laboral
Seguro de Vida
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário Mensal
Tipo de Contratação: CLT
