Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Atuar como o principal elo entre os clientes e as marcas das Lojas Renner S.A. nos canais digitais, proporcionando uma experiência de atendimento ágil, empática e encantadora. O/A profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, solucionar demandas com eficiência e construir relacionamentos de confiança por meio das redes sociais, sempre alinhado às diretrizes da companhia.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
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Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
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Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.
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Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.
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Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento.
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Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas.
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Manter registro das interações com o cliente.
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Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
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Ir um passo além para Encantar sempre.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo. Ensino superior cursando ou concluído é um diferencial.
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Experiência em atendimento ao cliente..
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Conhecimento em todas as frentes Renner S.A (Youcom, Camicado, Ashua, Renner BR, Renner LT).
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Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...).
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Boa escrita.
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Facilidade de comunicação.
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Conhecimento em microinformática e pacote office.
Informações adicionais
Fique por dentro dos nossos benefícios!
- Consulte elegibilidade do seu cargo.
Para facilitar o seu dia a dia:
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Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
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Vale-Refeição/Alimentação;
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Vale-Cesta de Natal;
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Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
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Cartão de crédito multicompras;
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Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
Para sua saúde e bem-estar:
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Assistência Médica;
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Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
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Wellhub (Gympass);
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Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:
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Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:
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Plano odontológico;
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Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
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Convênio de saúde para Pets;
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Assessoria de Corrida;
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Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
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Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
O que é que te encanta?
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente?
#OQueTeEncantaNosEncanta
