Buscamos Atendente para atuar em nossa área de Atendimento.
Essa vaga é pra você se:
Tiver abertura para adquirir novos conhecimentos.
Tiver boa comunicação.
For uma pessoa proativa e resiliente.
Com capacidade de organização e execução.
Responsabilidades e atribuições
Como Atendente você estará a frente dos desafios:
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Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes.
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Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza.
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Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena.
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicações com o cliente, reportando à supervisão.
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Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
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Manter-se atualizado sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas.
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Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações ou atendimentos sensíveis.
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Preservar a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD.
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Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais, quando necessário (controle de filas, suporte a novos atendentes, etc.).
Requisitos e qualificações
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Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
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Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento.
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Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
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Digitação rápida e precisão no registro de informações;
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Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.
Informações adicionais
Benefícios:
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Vale Refeição
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Vale Transporte
Modelo de trabalho: Presencial (Osasco)
Somos uma empresa de alcance nacional, referência no mercado de Capitalização, e fazemos parte do Grupo Silvio Santos — um grupo sólido, com mais de 65 anos de história e tradição.
Provavelmente você já conhece o nosso principal produto: a Tele Sena!
Aqui na LIDERCAP, buscamos pessoas com iniciativa, entusiasmo e que estejam comprometidas em contribuir para o crescimento do negócio e de suas próprias carreiras. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito e a ética guiam nossas relações.
Acreditamos no desenvolvimento contínuo e oferecemos oportunidades para que nossos colaboradores cresçam profissionalmente e alcancem resultados relevantes.
Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a gente, venha somar ao nosso time e ajudar a transformar a vida de milhões de clientes em todo o Brasil!
