Vaga: Auxiliar de Suporte Técnico II
VA + VR: R$ 770,00
Vale Transporte
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta.
Escalas possíveis: Segunda a Sexta 10h00 às 19h00.
Região de Atuação
Presencial escritório centro do Rio.
Visitas frequentes aos clientes localizados em Botafogo e Centro do Rio.
Principais Atividades
Atendimento Help Desk via chat utilizando a plataforma Tiflux.
Abertura, acompanhamento e tratativa de tickets.
Atendimento de chamados escalados pelo N1.
Apoio técnico em chamados de maior complexidade.
Gestão física do estoque de equipamentos.
Revisão e manutenção simples de máquinas.
Padronização de equipamentos: instalação de programas, identificação patrimonial, configuração inicial.
Cadastro e gerenciamento de máquinas em sistema RMM.
Visitas técnicas em unidades dos clientes.
Gestão intermediária de Google Workspace e Microsoft 365.
Suporte intermediário a redes, impressoras Zebra e antivírus corporativo.
Controle de inventário de ativos e dispositivos.
Requisitos Obrigatórios
Experiência com suporte técnico N2 ou Help Desk.
Conhecimento intermediário em Microsoft 365 e Google Workspace.
Conhecimentos básicos/intermediários de redes.
Boa comunicação e organização.
Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.
Desejável
Conhecimento em RMM, InControl e ControlID.
Noções de LGPD.
Experiência em ambiente híbrido Google + Microsoft.
Vivência com suporte de TI na área da saúde.
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: Até R$2.373,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Bairro de residência
- Qual seu nível de conhecimento em Microsoft 365?
- Qual seu nível de conhecimento em Google Workspace?
- Quantos anos de experiência você possui atuando com suporte técnico?
Local do trabalho: Presencial
