Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Genius para Proporcionar uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós-venda, atuando como especialista técnico de produto, garantindo entendimento completo das funcionalidades dos veículos, suporte qualificado e fortalecimento do relacionamento com a marca, sem atuação comercial direta.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
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Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium (ambiente acolhedor, oferta de café, água, entre outros);
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Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente, compreendendo estilo de vida, perfil de uso e expectativas em relação ao veículo;
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Conduzir demonstrações técnicas dos veículos, com foco em sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas (ex.: ADAS);
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Explicar conceitos técnicos (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades) de forma clara, acessível e sem uso excessivo de jargões;
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Identificar o perfil do cliente e direcioná-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado, respeitando o fluxo comercial.
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Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica dos recursos do veículo;
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Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução;
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Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre o desempenho e funcionalidades do veículo.
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Conduzir a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo total entendimento sobre funcionalidades e operação;
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Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo alinhamento ao padrão estético e técnico da Marca;
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Realizar o inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios.
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Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores);
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Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção;
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Disponibilizar e explicar o “Guia do Proprietário” (físico e/ou digital);
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Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM.
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Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias), visando esclarecer dúvidas e reforçar a experiência com o produto;
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Prestar suporte remoto ou direcionar o cliente para atendimento presencial, quando necessário;
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Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência do cliente;
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Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM.
Requisitos e qualificações
Se você:
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Possui o ensino médio completo;
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Carteira Nacional de Habilitação, categoria B ativa.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
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Desejável cursos ou certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente (CX) ou produtos automotivos.
Informações adicionais
O que oferecemos:
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Salário compatível com o mercado;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico;
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Vale Refeição ou Alimentação;
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Vale Transporte;
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Seguro de Vida;
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WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
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Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
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Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
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Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
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Universidade Corporativa;
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Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
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Programa de Atenção à Gestante.
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Creche;
NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)
Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.
Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.
AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:
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Ambiente acolhedor e diverso;
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Constante crescimento profissional e pessoal;
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Programas de Desenvolvimento profissional.
VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!
O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:
“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”
Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!
