Concessionária de Veículos busca profissional Analista de Atendimento em Piracicaba.
O Grupo Pirasa com mais 50 anos de mercado tem sua história ligada diretamente a ousadia de um engenheiro civil que paralelamente à sua profissão decidiu investir em uma cidade (Piracicaba) que sequer conhecia. Influenciado por familiares e sem pensar muito, juntou suas economias para iniciar um projeto em que não tinha o menor conhecimento: abrir uma concessionária de veículos Mercedes Benz. Dando assim, início a sua brilhante trajetória de sucesso na área de concessionárias de veículos comerciais. Atualmente o Grupo Pirasa possui mais de 10 lojas, representando as marcas Mercedes-Benz, Toyota e T-Service.
Responsabilidades:
Realizar agendamento ativo e receptivo, pesquisas de satisfação, prospecção e atendimento de clientes através de canais web e telefone, cumprindo metas e prazos. Solicitar, cadastrar e atualizar dados cadastrais de clientes e veículos. Alimentar planilhas e relatórios de atendimento e indicadores. Cumprir os processos online e físicos da montadora. Registrar corretamente as informações e evidências em sistemas. Agendar os pedidos de peças. Registrar com clareza as verbalizações dos clientes, incluindo a ouvidoria. Realizar abertura, acompanhamento, status e conclusão dos atendimentos das fichas. Persuadir clientes para fechamento de negócios. Efetuar controles de agendamentos cancelados pelo cliente. Fazer prospecção de clientes novos, ativos e inativos. Participar da elaboração de campanhas de vendas de peças e serviços. Divulgar e acompanhar anúncios de veículos, peças e serviços.
Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Coordenador de Atendimento, Consultor de Relacionamento ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
-
Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
-
Jornada: Horário Comercial. Segunda a Sábado.
