No suporte comercial terá como responsabilidade a pesquisa novos clientes do mercado que a Full atua, estudar o pontencial do perfil do cliente e realizar o primeiro contato por meio de leads via telefone, e-mail e WhatsApp, com objetivo de agendar uma reunião entre o cliente e consultor de vendas. (Este trabalho é uma semeadura continua)
Prestar suporte operacional à equipe comercial.
- Realizar cotações de frete e acompanhar prazos de entrega.
- Apoiar as ações desenvolvidas pelos SDRs.
- Efetuar cadastro e atualização de clientes no sistema e CRM.
- Registrar tarefas, interações e oportunidades no CRM.
- Acompanhar pedidos e auxiliar no fluxo comercial.
- Executar ações de pós-venda, fortalecendo o relacionamento com clientes.
- Organizar e realizar envio de amostras.
- Prestar suporte em atividades de SAC, auxiliando no atendimento e resolução de demandas.
- Contribuir para organização dos processos comerciais e melhoria contínua do setor.
