Objetivo do cargo;
O(a) Auxiliar de Pós-Vendas é responsável por prestar atendimento e suporte aos alunos após a efetivação da matrícula, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
Atua no acompanhamento da jornada acadêmica, contribuindo para o engajamento, a satisfação, a permanência e o sucesso do aluno, além de oferecer suporte administrativo aos processos da área.
Principais atividades;
Realizar atendimento aos alunos por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
Acompanhar a jornada do aluno desde a matrícula até sua adaptação ao ambiente acadêmico.
Agendar e conduzir ações de ambientação e acolhimento de novos alunos.
Esclarecer dúvidas relacionadas ao ambiente virtual, documentação, financeiro e processos acadêmicos, direcionando as demandas quando necessário.
Apoiar campanhas de engajamento, retenção e recuperação de alunos.
Monitorar indicadores de atendimento e acompanhar alunos com baixa interação ou risco de evasão.
Requisitos;
Ensino Médio completo (desejável ensino superior em andamento).
Conhecimento em informática e pacote Office.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
Desejável experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento com alunos.
Empatia e acolhimento.
Comunicação clara e objetiva.
Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade na resolução de problemas.
Senso de responsabilidade.
Foco na experiência e no sucesso do aluno.
Comprometimento com resultados e qualidade no atendimento.
Jornada de trabalho;
Regime CLT.
44 Horas semanais - 8 Horas diárias.
De segunda até Sexta feira de *12:00 as 21:00* hrs
Aos Sábados de *09:00 as 13:00* hrs
*Benefícios*;
Vale transporte.
Bolsa de estudos de 80% (para cursar a opção de Graduação de seu interesse).
Auxílio educação de até R$ 100,00.
Vale alimentação de R$ 180,00
O day off de aniversário é um benefício corporativo que garante um dia de folga remunerada no mês ou na data do seu aniversário.
O Gympass (agora chamado Wellhub) é um benefício corporativo de saúde e bem-estar. Ele oferece aos funcionários acesso a milhares de academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de meditação, nutrição e terapia por meio de uma única assinatura mensal.
Pagamento: R$1.780,00 - R$2.040,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-educação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
