Gerente de Operações | Instituto GL
Presencial | São Paulo – SP
Escala 6x1 (segunda a sábado)
Remuneração compatível com senioridade + benefícios
Missão da Função
Garantir a excelência operacional e financeira da GL, liderando a operação de ponta a ponta, assegurando alta performance das unidades, crescimento sustentável de faturamento e melhoria contínua da margem operacional.
Impacto Esperado-
Operação organizada, previsível e escalável.
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Aumento de faturamento com eficiência.
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Redução de desperdícios e custos operacionais.
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Experiência premium ao paciente.
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Lideranças mais maduras e orientadas ao resultado.
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Cultura forte de dados e performance.
Principais Responsabilidades-
Garantir a operação completa de segunda a sábado.
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Assegurar funcionamento eficiente das unidades.
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Atuar diretamente em crises, gargalos e desvios operacionais.
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Manter padrão elevado de organização e execução.
Responsável direto pela performance das unidades, acompanhando e atuando sobre indicadores como:
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Retenção de pacientes
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Recorrência de pacientes
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NPS (satisfação)
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Taxa de comparecimento (show rate)
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Taxa de ocupação de agenda (sem “buracos” médicos)
——> Não é só acompanhar — é agir sobre os números.
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Desenvolver estratégias para aumento de receita.
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Reduzir custos operacionais sem comprometer a experiência.
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Melhorar a margem operacional e líquida.
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Identificar alavancas de crescimento dentro da operação.
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Traduzir dados em decisões estratégicas.
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Desenvolver coordenadores e supervisores.
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Implementar cultura de alta performance e responsabilidade.
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Fazer gestão firme, com cobrança e desenvolvimento.
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Garantir execução alinhada com estratégia.
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Mapear gargalos e ineficiências.
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Padronizar e simplificar processos.
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Criar rotinas operacionais eficientes.
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Garantir aderência dos times aos fluxos definidos.
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Identificar oportunidades de automação de processos.
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Implementar melhorias via sistemas, ferramentas ou IA.
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Reduzir atividades manuais e retrabalho.
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Aumentar produtividade através de tecnologia.
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Construir e acompanhar dashboards de performance.
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Atuar com análise de dados estruturados.
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Utilizar ferramentas como Power BI para tomada de decisão.
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Criar rituais de gestão baseados em indicadores.
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Reportar resultados com clareza e objetividade.
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Levar análises e não apenas problemas.
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Propor soluções estruturadas e executáveis.
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Atuar como braço estratégico da diretoria.
Perfil que Buscamos-
Alta responsabilidade sobre resultado financeiro.
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Mentalidade de dono (pensa em margem, não só operação).
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Forte capacidade analítica.
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Perfil estruturador e executor.
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Consegue organizar o caos com rapidez.
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Toma decisão baseada em dados, não opinião.
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Consegue equilibrar pressão, pessoas e resultado.
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Comunicação direta e firme.
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Não terceiriza o problema.
Requisitos Técnicos-
Experiência robusta em gestão de operações.
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Forte atuação com indicadores e performance.
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Vivência com faturamento e/ou gestão financeira operacional.
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Experiência com análise de dados e tomada de decisão baseada em números.
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Domínio de Excel/Google Sheets (intermediário/avançado).
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Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI.
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Experiência com automação de processos (diferencial forte).
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Ensino superior completo.
Diferenciais Fortes-
Background em Engenharia, Administração ou áreas analíticas.
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Vivência em empresas em crescimento acelerado.
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Experiência com gestão de agenda, ocupação e fluxo de atendimento.
O que NÃO buscamos-
Perfil operacional sem visão de negócio.
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Gestor que não entende números.
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Líder que não toma decisão.
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Pessoa que só “apaga incêndio” sem estruturar.
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Perfil dependente de direção constante.
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
Formação desejada:
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Engenharia organizacional, Ensino Superior
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Engenharia eletrônica, Ensino Superior
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Engenharia aeronáutica, Ensino Superior
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Engenharia Aeroespacial, Ensino Superior
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Engenharia de telecomunicações, Ensino Superior
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Administração de empresas, Ensino Superior
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Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior
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Psicologia, Ensino Superior
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Engenharia de alimentos, Ensino Superior
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Engenharia de produção/industrial, Ensino Superior
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Engenharia de Automação, Ensino Superior
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Engenharia da computação, Ensino Superior
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Engenharia civil, Ensino Superior
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Engenheiro de Produtos, Ensino Superior
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Engenharia elétrica, Ensino Superior
Veículo próprio
Disponibilidade para viajar
Disponibilidade para mudar de residência
