MISSÃO DO CARGO
Garantir a execução eficiente das atividades administrativas de suporte à equipe de vendas, assegurando que os processos pós-venda ocorram de maneira ágil e organizada.
O BackOffice atua como um elo entre vendedores, clientes e a operação logística, focado em resolver gargalos e facilitar a saída/envio da mercadoria.
REQUISITOS:
- Superior em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Facilidade em comunicar-se com clientes;
- Desejável conhecimento em processos administrativos e logísticos;
- Familiaridade com sistemas ERPs e CRM será um diferencial;
- Orientação sobre políticas comerciais, procedimentos logísticos e gestão de transportadoras.
ATRIBUIÇÕES
- Agendamento e Acompanhamento de Transportadoras: Realizar cotação e agendar coletas com transportadoras. Monitorar entregas e retiradas, garantindo prazos e resolvendo possíveis problemas logísticos.
- Atendimento e Suporte ao Cliente: Realizar ajustes finais nos pedidos conforme necessidade do cliente. Responder dúvidas sobre prazos de entrega e outros aspectos operacionais.
- Intermediação Entre Setores: Atuar como ponte entre o time comercial e os setores de estoque e expedição. Resolver gargalos que possam atrasar a saída ou retirada da mercadoria.
- Gestão de Processos Pós-Venda: Registrar informações sobre clientes e pedidos no sistema de CRM. Garantir que todas as informações do pedido estejam corretas para evitar retrabalho. Manter o CRM atualizado com status dos pedidos e demandas pendentes. Direcionar tarefas e pendências para os vendedores executarem quando necessário.
- Organização: Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e manter registros atualizados.
- Atenção aos Detalhes: Precisão no cadastro de pedidos e acompanhamento dos processos.
- Agilidade e Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir rapidamente para solucioná-los.
- Comunicação Eficiente: Habilidade para interagir com clientes, vendedores e transportadoras de forma clara e objetiva.
- Resolução de Problemas: Capacidade de identificar gargalos e buscar soluções rápidas.
- Trabalho em Equipe: Facilidade para atuar em conjunto com diferentes setores.
- Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos e demandas inesperadas.
Horário:
Segunda à sexta de 08h às 17h30
Sábados sob escala de 08h às 12h, com pagamento de hora extra 100%.
Remuneração e benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Ticket refeição: média de R$ 500,00/mês no cartão iFood Benefícios;
- Ticket alimentação: R$ 140,00/mês por assiduidade;
- Prêmio mensal por metas: valor médio de R$ 200,00;
- Vale transporte (BH Bus ou Ótimo);
- Wellhub/Gympass;
- Descontos em serviços de saúde com AVUS;
- Telemedicina gratuita, inclusive com terapias com Star Bem;
- Acesso ao plano de saúde Unimed coparticipativo (após experiência).
Aqui valorizamos pessoas comprometidas, que tenham vontade de aprender e crescer!
