Objetivo do Cargo:
Realizar o atendimento telefônico da clínica, prestando informações, direcionando ligações, efetuando agendamentos e garantindo um atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes.
Principais Atividades:
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Atender e realizar chamadas telefônicas.
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Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas, exames e procedimentos.
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Fornecer informações sobre serviços, horários de atendimento e orientações gerais aos pacientes.
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Direcionar ligações para os setores responsáveis quando necessário.
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Registrar informações e solicitações em sistema informatizado.
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Atualizar cadastros de pacientes.
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Auxiliar na organização da agenda médica e de exames.
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Realizar contatos ativos para confirmação de atendimentos.
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Zelar pela qualidade do atendimento e pela confidencialidade das informações dos pacientes.
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Apoiar as atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento.
Requisitos:
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Ensino Médio Completo.
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Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
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Experiência com atendimento ao cliente e atendimento telefônico será um diferencial.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Organização, cordialidade, empatia e atenção aos detalhes.
Competências Comportamentais:
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Comunicação eficaz.
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Atendimento humanizado.
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Proatividade.
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Trabalho em equipe.
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Agilidade.
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Organização.
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Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
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Foco na satisfação do cliente.
Carga Horária:
Benefícios:
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Vale-Transporte.
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Vale-Alimentação.
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Wellhub (Gympass).
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Plano Odontológico.
Local de Trabalho:
Clínica IDEM.
