Local: Curitiba/PR
Jornada: Segunda à sexta-feira | Disponibilidade conforme necessidade da operação
Remuneração: R$2.000,00 a R$3.000,00
Objetivo do Cargo
Buscamos uma profissional com perfil altamente comunicativo, maduro e estratégico para atuar na coordenação da jornada do paciente, garantindo excelência em toda a experiência desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Essa posição será responsável por estruturar e aprimorar a experiência do paciente, fortalecendo relacionamento, retenção e percepção de valor da clínica.
A atuação será focada em organização de jornada, acompanhamento de indicadores de satisfação e desenvolvimento de estratégias de fidelização e indicação.
Principais Responsabilidades
- Organizar e acompanhar a jornada completa do paciente;
- Garantir excelência na experiência do atendimento em todos os pontos de contato;
- Realizar acompanhamento de pós-atendimento e satisfação dos pacientes;
- Estruturar e acompanhar pesquisas de experiência e feedbacks;
- Apoiar estratégias de fidelização e retenção de pacientes;
- Gerenciar e otimizar agenda e fluxo de atendimento;
- Apoiar programas de indicação e relacionamento com pacientes;
- Monitorar avaliações e reputação online da clínica;
- Apoiar a comunicação entre pacientes e equipe técnica;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do paciente;
- Atuar como ponte entre operação, atendimento e gestão;
- Apoiar padronização de processos de atendimento premium;
- Contribuir com ações de encantamento e relacionamento;
- Garantir organização e fluidez da jornada do paciente.
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade para atuação presencial na Av. do Batel, Curitiba/SP?
- Possui disponibilidade para atuação dentro do horário comercial?
- Como era sua rotina na área de recepção/atendimento?
Local do trabalho: Presencial
