Posição: Estágio em Projetos e Business Intelligence
Área: Atendimento ao Cliente
Local: Piracicaba - SP (Presencial)
Desafio:
A Moove está em busca de um(a) estagiário(a) para integrar a área de Projetos e Business Intelligence. Nesta oportunidade, você poderá desenvolver competências essenciais como comunicação, análise de dados, visão de processos e trabalho em equipe. Procuramos uma pessoa dinâmica, proativa e atenta aos detalhes para atuar em uma célula de suporte ao time de Customer Service, contribuindo diretamente para iniciativas de melhoria contínua e otimização dos processos da área.
Principais Responsabilidades:
- Acompanhar o fluxo dos pedidos dos clientes, atuando em interface com áreas como Cadastro, Crédito, Logística, Faturamento e demais áreas parceiras, garantindo a eficiência e o cumprimento dos processos;
- Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho da área, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações para otimização dos resultados, utilizando ferramentas como Tableau;
- Apoiar a construção e manutenção de relatórios gerenciais, dashboards e apresentações executivas para acompanhamento de carteiras, resultados e indicadores da área, utilizando Tableau, Excel e PowerPoint;
- Participar da revisão e mapeamento de processos, contribuindo com iniciativas de melhoria contínua, aumento da eficiência operacional e padronização de atividades;
- Monitoramento do fluxo de devoluções, sendo o responsável por uma das etapas da régua de status e acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Apoio no cadastro de clientes e de preços;
- Apoiar a execução, acompanhamento e desenvolvimento de projetos estratégicos da área, contribuindo para a implementação de soluções e melhorias que gerem valor para o negócio.
