Perfil: TÉCNICO DE SUPORTE SÊNIOR
Escopo:
Formação acadêmica desejável:
Ensino médio completo com formação técnica em informática, manutenção de
computadores, redes, Microsoft, Office e impressoras.
Conhecimentos técnicos:
- Atendimento a usuários Windows 7, 10 e 11 PRO.
- Conhecimentos em domínio Microsoft Active Directory.
- Suporte às principais aplicações Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
- Suporte remoto via LogMeIn, Anydesk, TeamViewer ou similares.
- Suporte ao uso de e-mail corporativo (anexos, spam, configurações).
- Testes e suporte aos equipamentos de videoconferência Polycom ou similares.
- Suporte a Teams, Skype, Zoom, Webex, entre outros.
- Suporte ao antivírus Symantec.
- Instalação e ativação de softwares em geral.
- Recebimento e avaliação de chamados, encaminhamento para áreas responsáveis.
- Registro dos chamados em sistema específico.
- Registro de entrada e saída de equipamentos em formulário próprio.
- Avaliação do estado dos equipamentos recebidos.
- Configuração de aparelhos para acesso à rede de telefonia VoIP via Intelbras.
- Suporte de primeiro nível a impressoras (atolamento, troca de toner, liberação de
fila).
- Suporte/instalação de primeiro nível para microcomputadores e notebooks.
Suporte de segundo nível: formatação de SO, troca de peças, upgrades, manutenção
de equipamentos end-user.
- Suporte de primeiro nível a usuários.
- Possibilidade de atendimento domiciliar (deslocamento por conta do cliente).
- Registro, abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores (Lenovo,
DELL, etc.).
- Suporte a conexões em rede cabeada RJ45 e Wi-Fi padrão IPv4.
- Suporte e configuração de dispositivos móveis (iPhone, iPad)
Endereço: Rua Senador Dantas, 74, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 20031-205
Período: 01/06/2026 a 15/06/2026 - Segunda-feira a Sexta-feira de 09:00 às 18:00
Pagamento: R$3.300,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
