Vaga: Assistente SAC
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Buscamos um(a) profissional para atuar no Serviço de Atendimento ao Cliente, prestando suporte nas rotinas de atendimento e garantindo uma comunicação ágil entre clientes, transportadoras e áreas internas.
Horário de trabalho:
Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h
Sexta-feira, das 08h às 17h
Principais atividades:
- Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e WhatsApp;
- Rastreamento de pedidos e acompanhamento de entregas;
- Contato com transportadoras;
- Envio de notas fiscais, boletos e segunda via de documentos;
- Tratativas de pedidos, trocas, devoluções, avarias e ocorrências;
- Cadastro de ocorrências no CRM;
- Agendamento de entregas e processos de coleta reversa;
- Follow-up com áreas internas, como financeiro e comercial;
- Elaboração de relatórios e acompanhamento de tratativas.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior em SAC;
- Conhecimento básico em Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
- Facilidade para resolução de problemas;
- Trabalho em equipe e equilíbrio emocional.
Diferenciais:
- Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em sistemas ERP e CRM;
- Noções de logística;
- Vivência em indústrias do setor médico-hospitalar, farmacêutico ou segmentos regulados;
- Conhecimento básico de legislação sanitária e regulatória do setor da saúde.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.373,05 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
