Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa! :)
#vemserSNX
Responsabilidades e atribuições
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Construir e manter relacionamento de longo prazo com clientes, oferecendo recomendações para melhor uso da plataforma.
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Monitorar o uso da plataforma e propor estratégias para aumentar engajamento.
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Criar e executar ações para ampliar o uso da ferramenta de acordo com o negócio do cliente.
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Responder dúvidas estratégicas e apoiar no crescimento do cliente.
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Acompanhar métricas de sucesso e sugerir melhorias.
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Identificar oportunidades de crescimento e encaminhar à área Comercial.
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Negociar renovações de contrato para aumentar a retenção.
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Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de projetos.
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Mediar conflitos entre clientes e áreas internas.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
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Formação completa ou em andamento na área de Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou correlatas.
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Conhecimento intermediário em Pacote Office.
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Conhecimento em Interpretação e Análise de Dados.
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Orientação a vendas.
Vale mais pontos:
Será muito bom se você tiver tido contato ou experiência anterior com a área de consultoria, sucesso do cliente, empresas de finanças e crédito, softwares de call center e/ou chatbots para operações de SAC, Vendas e Cobrança.
Soft Skills
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Organização
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Proatividade
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Orientação a metas e resultados
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Amar tecnologia
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Saber entender as necessidades dos clientes
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Comunicação assertiva
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Colocar sempre o cliente em 1º Lugar
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Inteligência emocional
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Possuir “explicabilidade” - explica conceitos e ideais de forma didática
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Flexibilidade
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
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Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação);
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Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente;
- Seguro de vida, porque segurança é importante;
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Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
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Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];
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Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;
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Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
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SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia]
- Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];
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Gympass [para se exercitar à vontade];
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Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.
