Objetivo da Posição
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte de primeiro nível às demandas de TI, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e apoiando a continuidade das operações da companhia.
Principais Responsabilidades:
- Administrar chamados de serviços de TI em alinhamento com os suportes globais.
- Apresentar o ambiente de infraestrutura de TI para fornecedores locais.
- Prestar suporte de primeiro nível, direcionando casos complexos para equipes de segundo e terceiro nível.
- Monitorar o ambiente de TI, assegurando o pleno funcionamento dos serviços.
- Administrar perfis e usuários de rede.
- Elaborar documentações e manuais de usuário para serviços utilizados com frequência.
- Administrar solicitações de hardware e software.
- Preparar e apoiar configurações de hardwares, como PCs, laptops, impressoras, servidores, roteadores, switches e ramais.
- Zelar pelo cumprimento do código de ética, normas, regulamentos e recursos da empresa.
- Executar atividades sob orientação contínua e apoiar demandas correlatas da área.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em Suporte de TI.
- Inglês intermediário.
- Conhecimentos básicos em: Gestão de Ativos de TI, Plataforma Microsoft, ITIL, CISCO.
Perfil Desejado:
Boa comunicação e organização.
Facilidade para trabalho em equipe.
Proatividade na resolução de problemas.
Comprometimento com processos e atendimento aos usuários.
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
