Quer liderar operações com autonomia real e impacto direto nos resultados? Estamos buscando um Head de Operações para estruturar, otimizar e escalar nossos processos, garantindo uma jornada fluida para clientes e times internos.
Você vai atuar em uma empresa em crescimento acelerado, com decisões rápidas, ambiente colaborativo e abertura total para testar, medir e melhorar. Seu papel será conectar estratégia e execução, transformando planos em rotinas eficientes.
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Liderar e desenvolver o time de operações, garantindo alta performance.
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Desenhar, padronizar e otimizar processos ponta a ponta.
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Definir e acompanhar KPIs operacionais, propondo planos de ação.
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Garantir qualidade, prazos e SLAs em todas as entregas.
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Implementar rotinas de melhoria contínua e gestão à vista.
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Atuar em parceria com áreas de Produto, Comercial e Financeiro.
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Conduzir projetos especiais de eficiência e redução de custos.
Requisitos:
Requisitos obrigatórios:
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Experiência prévia em coordenação/supervisão de operações ou áreas afins.
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Vivência com desenho e otimização de processos (ex.: BPM, Lean, Kaizen).
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Capacidade analítica para trabalhar com indicadores, metas e dashboards.
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Experiência em liderança de times, feedbacks e desenvolvimento de pessoas.
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Perfil mão na massa, foco em resultado e senso de dono.
Diferenciais:
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Atuação anterior em empresas em crescimento acelerado (scale-up, tech, serviços).
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Experiência com ferramentas de gestão de projetos e CRM/ERP.
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Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
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Vivência em projetos de transformação digital ou automação de processos.
