Apply by June 20th
Dê vida às suas ideias. Decodifique o futuro.
São Carlos - SP
O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.
Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.
Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!
Tudo sobre a função:
Há mais de cem anos, o Electrolux Group vem trabalhando para transformar a vida para melhor, desenvolvendo e fabricando produtos que atendam às necessidades das pessoas no que diz respeito a sabor, cuidado e bem-estar. As equipes de TI do Electrolux Group têm a missão de criar soluções otimizadas para o futuro do negócio, entregando experiências extraordinárias através do uso de tecnologias tradicionais e novas. É a atuação proativa delas que permite que a Electrolux continue na vanguarda da inovação dentro da jornada do consumidor.
O que você vai fazer:
O Analista de Suporte TI atuará como responsável por garantir uma excelente experiência dos usuários com recursos de TI, por meio da gestão dos serviços entregues por fornecedores de outsourcing. Será o ponto focal para resolução de problemas de infraestrutura, interagindo com todas as áreas de negócio, apoiando a Equipe de Aplicações e colaborando com projetos locais e globais.
Algumas responsabilidades serão:
- Monitorar e acompanhar o nível de serviço de incidentes e solicitações entregues por
fornecedores de TI (BackOffice, Service Desk, Field e Printing Services).
- Gerenciamento de fornecedores de serviços globais, regionais e locais, com ênfase na entrega de resultados e monitoramento de indicadores de desempenho, além de participação ativa nos processos de governança relacionados aos fornecedores.
- Gerar indicadores de performance e gerir relacionamento com áreas de negócio para
tratar problemas e propor melhorias.
- Controlar garantias e renovação de equipamentos (desktops, laptops, videoconferência, coletores de dados).
- Participar de projetos locais e globais de infraestrutura e colaboração.
- Priorizar e acompanhar resolução de problemas em ambientes administrativos, manufatura e depósitos.
- Suportar localmente questões de datacenter e infraestrutura, com apoio de equipes
técnicas remotas.
Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EAI – Electrolux Always Improve).
Quem você é:
Você tem:
- Formação superior completa, com pós-graduação ou certificações em TI (desejável).
- Experiência mínima de 5 anos em ambientes fabris, projetos de grande porte e gestão avançada de serviços de TI via outsourcing.
- Liderança na resolução de problemas críticos, tomada de decisões estratégicas e atuação como referência técnica para equipe.
- Responsável pelo planejamento e execução de projetos complexos, validação pós-implementação e acompanhamento de fornecedores.
- Domínio de governança de TI (ITIL), gestão de ativos, inventário, descarte de equipamentos e conformidade com auditorias.
- Alta capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos em todos os níveis hierárquicos.
- Proatividade, autonomia, senso de propriedade e organização elevada.
- Atuação direta na gestão de projetos globais, levantamento de evidências e interface estratégica com equipes internacionais.
- Domínio em configuração de dispositivos, ferramentas de colaboração avançadas (Teams, SharePoint, OneDrive) e ministrar treinamentos estratégicos.
- Inglês avançado; espanhol desejável.
Onde você vai estar:
Você terá como base a planta de São Carlos, localizada no bairro Vila Prado. Centro das operações de produção na linha de Food Preparation e Fabric Care, é o lugar de trabalho de equipes completamente focadas na entrega de melhores experiências para os consumidores.
Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:
- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
- Plano de saúde e seguro de vida;
- Participação nos lucros anuais;
- Acesso ao Gympass;
- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.
Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa.
Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.
