Empresa de Consultoria em Recursos Humanos busca profissional Chefe de Recepção em Pinhais.
Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho. Garantir a qualidade no atendimento aos hóspedes, solucionando problemas e assegurando a satisfação. Atuar na mediação e resolução de conflitos de forma ágil e diplomática. Acompanhar processos de check-in, check-out e demais rotinas da recepção. Conferir reservas, cadastros e lançamentos no sistema hoteleiro. Apoiar no treinamento, integração, banco de horas e capacitação contínua da equipe. Elaborar e controlar escalas de trabalho, férias e coberturas de turnos. Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas, comercial). Apoiar a gerência na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da recepção. Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento.
Atuações anteriores em Supervisor de Recepção, Gerente de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Recepção ou Líder de Recepção podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
-
Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
-
Jornada: A combinar.
