Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas e Grupos para atuar no atendimento e suporte às reservas individuais e de grupos, garantindo organização, agilidade nos processos e excelência no atendimento aos clientes e parceiros.
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Realizar atendimento a clientes, agências e empresas por telefone, e-mail e WhatsApp;
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Efetuar reservas individuais e de grupos;
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Elaborar propostas comerciais e cotações;
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Acompanhar bloqueios, allotments e disponibilidade de apartamentos;
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Inserir, atualizar e conferir informações no sistema hoteleiro;
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Auxiliar no acompanhamento de pagamentos, rooming lists e contratos;
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Fazer alinhamento operacional com recepção, eventos e governança;
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Realizar alterações, confirmações e cancelamentos de reservas;
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Garantir a correta organização dos processos e documentos do setor;
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Prestar suporte ao setor comercial e eventos quando necessário.
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Ensino médio completo;
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Experiência anterior com reservas, grupos, eventos ou hotelaria;
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Conhecimento em sistemas hoteleiros será um diferencial;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
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Conhecimento em Pacote Office.
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Vivência no segmento hoteleiro;
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Conhecimento em canais OTA e reservas corporativas;
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Inglês ou espanhol básico/intermediário
