Coordenar as atividades da área comercial, garantindo a eficiência dos processos de cadastro, medição, faturamento, arrecadação e atendimento ao cliente. Responsável por acompanhar indicadores, gerir equipes, atuar na redução de perdas comerciais e inadimplência, e promover melhorias contínuas nos processos, visando aumento da receita, qualidade do serviço e melhor experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Coordenar as atividades da área comercial, assegurando a adequada execução dos processos de cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, atendimento e relacionamento com clientes.- Acompanhar os indicadores comerciais da concessionária, propondo ações para melhoria de desempenho, aumento da arrecadação e redução de perdas comerciais.
- Apoiar a implementação e o aprimoramento de rotinas e procedimentos voltados à eficiência comercial, qualidade do atendimento e confiabilidade das informações cadastrais e de faturamento.
- Coordenar a gestão das equipes próprias e terceirizadas envolvidas nas atividades comerciais, garantindo produtividade, qualidade e aderência aos padrões definidos.
- Atuar no acompanhamento de inadimplência, negociação, recuperação de receita e demais iniciativas relacionadas à sustentabilidade da arrecadação.
- Garantir a correta execução dos processos de medição, faturamento, emissão de contas e atendimento às demandas dos clientes, observando regras internas e exigências regulatórias.
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de operação, garantia da receita, tecnologia, atendimento e regulação para melhoria contínua da jornada do cliente e dos processos comerciais.
- Apoiar o tratamento de ocorrências, reclamações, demandas de órgãos de defesa do consumidor e demais manifestações relacionadas aos serviços comerciais.
- Elaborar relatórios gerenciais, análises de desempenho e apresentações executivas sobre os principais indicadores e planos de ação da área.
- Contribuir para a estruturação e consolidação dos processos comerciais da concessionária, com foco em organização, controle e escalabilidade.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas.- Experiência em gestão comercial, faturamento, arrecadação, atendimento, cobrança ou relacionamento com clientes, preferencialmente em saneamento, utilities ou serviços de grande volume.
- Conhecimento de processos comerciais relacionados a cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, cobrança e atendimento ao cliente.
- Vivência com acompanhamento de indicadores de performance, análise de resultados e implementação de ações de melhoria.Conhecimento em análise de viabilidade (Capex, Opex, payback), leitura e interpretaçao de dashboards
- Experiência em liderança de equipes operacionais e administrativas, incluindo gestão de terceiros.
- Capacidade analítica, organização e habilidade para atuação em ambiente dinâmico e orientado a resultados.
- Boa comunicação e capacidade de interface com áreas operacionais, regulatórias e de atendimento.
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; desejável familiaridade com sistemas comerciais e de gestão.
- Desejável experiência em concessionárias de saneamento, energia, gás ou outros serviços públicos regulados.
- Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE.
- CNH - Categoria B
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Participação nos Resultados (PLR);
A VITA Sertão é a concessionária de saneamento criada para impulsionar o desenvolvimento do Sertão de Pernambuco. Responsável pela distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto e gestão comercial em 24 municípios e 229 localidades, atendendo mais de 815 mil pessoas ao longo de uma concessão de 35 anos, a empresa tem sede em Petrolina e polos operacionais em Petrolina, Ouricuri e Salgueiro. A VITA Sertão é investida do Fundo V de Infraestrutura do Pátria Investimentos, uma das maiores gestoras de ativos alternativos da América Latina. VITA Sertão: vida para o Sertão.
Você no caminho certo!
Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.
