Propósito do cargo
Atender clientes com cordialidade e agilidade, prestando suporte em dúvidas, reclamações e solicitações referentes ao transporte de cargas. Atua como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo um atendimento de excelência e a solução eficaz de demandas.
Vaga Extensível para Pessoas com Deficiências ou Reabilitados pelo INSS.
Requisitos
Escolaridade: Ensino Médio completo;
Conhecimento: Pacote Office Intermediário, sistemas de atendimento, noções de transporte de cargas.
Requisitos Desejáveis
Ensino Superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Atribuições e Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema interno (CRM/Helpdesk).
- Registrar e acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios, divergências etc.).
- Realizar o acompanhamento proativo de coletas e entregas prioritárias.
- Esclarecer dúvidas sobre prazos, documentos, rastreamento e procedimentos logísticos.
- Direcionar demandas para os setores responsáveis (expedição, faturamento, operacional, comercial).
- Garantir retorno aos clientes dentro do prazo estipulado, mantendo-os informados sobre o andamento das solicitações.
- Alimentar sistema com registros e status de atendimento.
- Apoiar a análise de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
- Identificar melhorias nos processos de atendimento com base nas recorrências.
- Contribuir para a manutenção da imagem positiva da empresa junto aos clientes.
Salários e Benefícios
Salário: Informar Pretensão Salarial
Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, seguro de vida, plano de saúde coparticipativo, plano odontológico e participação por resultados.
Horário: 08h às 18h de segunda a sexta-feira.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.166,59 - R$2.578,48 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Favor informar sua pretensão salárial:
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
