Estamos em busca de uma Recepcionista para integrar nossa equipe.
O Núcleo Terapêutico Inovar está com vagas abertas para Recepcionista.
Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e com boa comunicação, que seja capaz de acolher famílias e pacientes, além de dar suporte administrativo aos profissionais da clínica.
Principais responsabilidades:
Gestão da agenda e calendário:
- Agendar consultas, terapias, avaliações, reuniões e demais compromissos, otimizando horários e utilização das salas;
- Realizar ajustes na agenda em casos de cancelamentos ou atrasos, garantindo a continuidade e organização dos atendimentos.
Atendimento ao cliente:
- Receber e acolher famílias e pacientes, promovendo um ambiente seguro, humanizado e acolhedor;
- Realizar atendimento telefônico, presencial e via canais digitais, fornecendo informações sobre a clínica e seus serviços;
- Auxiliar em agendamentos, solicitações de documentos, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre valores dos atendimentos.
Organização administrativa:
- Organizar e arquivar documentos dos pacientes, como prontuários, laudos e termos de consentimento;
- Acompanhar protocolos de documentos solicitados às famílias e encaminhá-los para supervisão administrativa;
- Apoiar no controle de pagamentos, emissão de recibos, elaboração de declarações e orçamentos terapêuticos;
- Registrar demandas de manutenção relatadas pela equipe e direcioná-las à supervisão responsável;
- Supervisionar entrada e saída de prestadores de serviços terceirizados, bem como solicitar e registrar documentações necessárias.
Suporte à equipe:
- Comunicar à equipe alterações de agenda, eventos e informações relevantes;
- Acionar serviços de manutenção em situações de urgência, como problemas de energia ou equipamentos, registrando as ocorrências;
- Prestar apoio administrativo aos profissionais da clínica, incluindo impressão e organização de documentos;
- Monitorar materiais da recepção e solicitar reposição conforme checklist institucional.
- Qualidade no atendimento:
- Manter relacionamento próximo, empático e atencioso com famílias e pacientes;
- Garantir a confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo normas éticas e legais;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos e da experiência de atendimento na clínica.
Requisitos:
Ensino médio completo (ensino superior em áreas administrativas ou da saúde será um diferencial). Experiência anterior em recepção, secretariado ou funções administrativas. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, proatividade e habilidade em lidar com imprevistos. Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel e sistemas de agenda).
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
