ANALISTA DE SUPORTE I (12x36)

Detalhes da vaga

ANALISTA DE SUPORTE I

Local de trabalho: Osasco/SP (Pres. Altino) | Presencial

Regime: CLT – Efetivo

Jornada: Escala 12x36 - Das 07:00h às 19:00h

O Que Procuramos:

Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;
Sólida experiência em manutenção de hardware;
Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
Tecnologia de autenticação Active Directory;
Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
Inglês básico/técnico para leitura.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
Manter atualizada a base de conhecimento.

O Que Oferecemos:

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada: