Conferente de Devoluções (Pós-Venda)
O setor de Devoluções é responsável por receber, conferir e analisar os produtos retornados pelos clientes, garantindo que todo o processo ocorra de forma organizada e de acordo com os procedimentos internos. O objetivo é identificar as condições dos produtos, validar as informações da devolução e direcionar corretamente cada item para o próximo fluxo, contribuindo para a agilidade do atendimento e a qualidade do pós-venda.
Pré-requisitos
- Atenção aos detalhes;
- Boa comunicação;
- Foco em qualidade e produtividade.
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Ensino Médio completo;
- Proatividade e iniciativa;
- Responsabilidade;
- Flexibilidade e disponibilidade;
Será considerado um diferencial
- Vivência em operações de estoque, recebimento ou devoluções;
- Conhecimento em conferência de mercadorias;
- Experiência com coletor de dados (WMS);
Atividades
- Receber e conferir produtos devolvidos pelos clientes;
- Realizar conferência física e sistêmica utilizando coletor de dados;
- Verificar avarias, estado de conservação, acessórios e embalagens;
- Validar informações da devolução conforme documentação e sistema;
- Identificar divergências entre os produtos recebidos e as informações registradas;
- Classificar e separar os produtos conforme o fluxo interno de pós-venda;
- Registrar ocorrências e apoiar na rastreabilidade das devoluções;
- Manter a organização do setor e zelar pelo correto armazenamento dos produtos devolvidos;
- Cumprir os procedimentos internos, garantindo qualidade e agilidade no processo.
